アマーイズの企業研修プロデュースおよび、講演会・講師プロデュースは、リーフラス株式会社に業務移行されました。引き続き宜しくお願いいたします。
講演会・講師プロデュース >>> 添田 真実
業務内容
添田 真実
添田 真実 (Mami Soeta)
株式会社ヴェリタプロモート代表取締役
株式会社リーフラス所属講師
ビジネスコンサルタント

世界トップクラスのカンパニーに長年従事した経験を活かして、ビジネス目線で心理学を活用できる希少なコンサルタント、研修講師である。
「全日本空輸(ANA)」「外資系コンサルティングファーム」に在籍し、両社で大きな貢献を果たす。
前職での多彩な経験から培われたホスピタリティーマインドが受講者を惹きつけるとともに、参加者に寄り添って「気づき」を与える情熱的なアプローチは、就活学生から経営者クラスまでと、あらゆる層から支持されている。

【主な講演テーマと内容】

・お客様様の心を包み込むCS術
・業績アップにつなげるCS戦略の作り方
・女性社員が働きがいのある職場の作り方
・活躍できる女性リーダーの作り方
・働き方改革を推奨する仕事効率術
・真のチームワーク、強い組織の作り方
・女性社員向けダイバーシティ研修
・女性社員向けキャリア研修
・女性社員向けコミュニケーションスキル研修

【経歴】

■1986年
全日本空輸株式会社、入社。空港現場サービスおよび空港本部での品質管理に従事。
CS部門立上げプロジェクト、Star Alliance参入プロジェクトなどにも参画。

■2004年
全日本空輸株式会社、退職。

■2006年
フランクリン・コヴィー・ジャパン株式会社、入社。
「7つの習慣(R)」の研修プログラムなど、同社の講師をマネジメントする統括マネージャーに従事。

■2013年
フランクリン・コヴィー・ジャパン株式会社、退職。
ビジネスで活かせる公認心理カウンセラーの資格を取得し、個人事業主として独立開業。
学生向け就職活動支援、企業・自治体向け風土改革、研修講師、人材コンサルティングに従事。

■2015年
一般社団法人 東北キッズリーダーズの理事に就任。
学校支援、子供向けリーダーシップ教育に従事。

■2016年
株式会社モアレリゾートの顧問に就任。
リゾートサービスにおけるCS業務改善の支援に従事。

■2017年
株式会社ヴェリタプロモート設立、代表取締役に就任。
現在に至る。

【主な講演テーマと内容】

◇お客様様の心を包み込むCS術
あらゆる業界や業種にCSの観点が必至となった現代。何をすればCS力が高まるのでしょうか?講師が所属していた航空会社の社員がなぜ明るく元気に接客ができるのか?どのようにお客様の心をとらえているのか、など、明日からできるCSマネジメントについて事例を交えながらわかりやすくお伝えします。

◇業績アップにつなげるCS戦略の作り方
CS活動を始めて3年経つが未だ成果が出ない!CS費用が増える一方、収益アップに繋がらない!これらお悩みに心当たりがあるなら、組織と仕組みで業績アップさせるCS戦略、満足のトライアングル(お客様、組織、社員)のチューニングがオススメです。具体的な事例を交えながらわかりやすくお伝えします。

◇女性社員が働きがいのある職場の作り方
どうしたら女性の力を引き出せるのだろう?どのような活動をすればいいのか?ダイバーシティと女性の活躍推進は、女性社員本人の意識変革と企業全体の意識転換が重要です。多くの女性社員が活躍する航空会社での経験事例などを交えながら、明日からできる方法論をお伝えします。

◇活躍できる女性リーダーの作り方
日本人女性は控えめな傾向があり、自らが仲間を先導するリーダーになりたいと思う方は少ないと言われています。しかし、控えめな女性だからこそ重要なポジションがあるのをご存知ですか? それは先導するリーダーを支える「大切なフォロワー」の存在です。チーム力向上に欠かせないフォロワーシップと女性リーダーの育成方法について分かりやすくお伝えします。

◇働き方改革を推奨する仕事効率術
2016年から「働き方改革」が謳われ始め、誰もが様々な制約の中で成果を出していかなければならない時代となりました。そんな中で多くの社員が業務効率化の悩みを抱えています。産休復職後の時短勤務やテレワークなど限られた環境内でも生産性をぐんと向上させるためのコツを伝授します。

◇真のチームワーク、強い組織の作り方
真のチームワークとは何か?それには何が必要か?単なる優秀な社員集団は必ずしも大きな力を発揮できない理由と「掛け算効果」を生み出す、強いチームに変わるためのスキルをお伝えします。現場の課題解決に役立つナレッジをANA時代の経験やエピソードを交えて、分かりやすくお伝えします。

◇女性社員向けダイバーシティ研修
女性社員の意識向上と組織体制の作り方を考えるダイバーシティ研修。ご要望に合わせてカスタマイズいたします。

◇女性社員向けキャリア研修
女性社員が自分らしくイキイキと仕事をしていくための「コンピタンス」が沢山発見できる研修。ご要望に合わせてカスタマイズいたします。

◇女性社員向けコミュニケーションスキル研修
女性社員が主体性を持ち活躍するためのコミュニケーション研修。ご要望に合わせてカスタマイズいたします。

【講演実績】

大手金融会社、大手保険会社、大手旅行会社、大手ソーシャルゲーム会社、大手システムベンダー会社、
大手システムソリューション会社、大手自動車メーカー、大手精密機器メーカー、大手エレクトロニクスメーカー、大手化粧品メーカー、大手繊維メーカー、大 手エネルギーサービス会社、大手建築物コンサルティグ会社、大手アミューズメント会社、大手/中堅ホテルリゾート会社、 ほか
中堅中小企業、学校法人、地方公共団体 他多数

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