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講演会・講師プロデュース >>> 荒井 弥栄
業務内容
荒井 弥栄
荒井 弥栄 (Yae Arai)
国際おもてなしマインド育成講師/
国際人育成講師
元JAL国際線CA
ベストセラー『ファーストクラスの英会話シリーズ』著者

1967年3月5日生まれ、東京都出身。
1964年東京オリンピックで通訳を務めた母親の影響で、幼少の頃から英語に興味を持つ。
大学在学中に日本航空国際線CAの採用試験に合格。これが国際人としてのデビューとなる。
10年以上ものフライト経験の中で様々な国の文化・人に触れ、世界共通のコミュニケーション力やプレゼンテーション力を身に付ける。
その後務めた英語講師時代、かねてから得意であった執筆が「週刊朝日副編集長」の目に留まり、創刊以来初の素人女性コラム「Yaeのビューティフル英語脳」がスタート。
内容や文章力が注目され、最初の書籍「ファーストクラスの英会話」を出版。
2014年現在、実用書としては異例の4刷24,000部を出版、現在も増刷が継続。
「あくまでも日本文化を大切にしたファーストクラスの英語をモットーに指導するレッスン」は、高い語学力を要求される医療従事者や会社経営者・社内公用語企業役員クラスが多く、口コミだけで生徒枠は常に満席。
講演では「世界が舞台の日本人に贈る、おもてなしや気配りを表現するメソッド」が高い評価を受け、医学界最大の学会と言われる「日本医学放射線学会総会」でも講演。
また、大手国内航空会社など、海外進出の企業向けに、国際化を重視したグローバル人材研修講師としても活躍。自身の生き方・思考を通して「心のスィッチの押し方にちょっと気づくだけで、人生は大きく変わる」
ことも講演で伝え、聴講者への気づきやエールとなっている。
第一線で活躍する忙しいスケジュールの合間をぬって、週末には東日本大震災で犠牲となっている、福島県の動物愛護ボランティア活動にも熱心に取り組む深い優しさを持つ一面もあり、その生き方も「ファーストクラスである」と評価されている。

【経歴】

1988年
大学在学中に日本航空客室乗務員採用試験に合格、入社
2007年
日本航空を退職後、語学留学等の後、大学受験塾で英語講師としての道を選択。
1年目にして売上1位の講師になる
2009年
週刊朝日のコラム「「Yaeのビューティフル英語脳」スタート。
創刊以来初の素人女性コラムとして注目され、1P全面で異例の約1年半に渡り連載コラムを執筆。
文章力が祥伝社黄金文庫編集長の目に留まり、初の著書「ビジネスで信頼されるファーストクラスの英会話」を出版。
2001年〜
4月英語スクール「株式会社PFアカデミー」取締役就任
また、自身でも主に医療従事者や企業役員クラスを中心としたレッスンを行う
書籍「ファーストクラスの英会話」シリーズはアマゾンや楽天ブックスでも部門別売上でトップ3にランキング。
TOEIC運営財団でのウェブコラム「荒井弥栄のTopflight Global Person」は総合コンテンツで毎回連続1位になるなど活躍。

【主な講演テーマと内容】

「世界共通のおもてなしコミュニケーション」

言葉が話せても、その表情・動作やしぐさ、表現方法などが誤っていれば「おもてなし」の心は伝わりません。 私たち日本人と外国人では言葉の遣い方、習慣・文化の違いで、相手とのコミュニケーションが大きく異なります。 曖昧な表現、しぐさや行動は、日本では「控え目、謙虚」と受け取られても、外国人には「はっきりしない、よくわからない」などの印象を与えてしまいます。 せっかく教わっている私たち日本人ならではの「おもてなし」の心を、個々に持つ「オンリーワンの強み」を活かしてきちんと伝えていきませんか? 国際人として大切な"察する心"を育てるために、私が長年経験し、活用している様々なコミュニケーション、交渉、プレゼンのためのとっておきのツボをおえ します。 外国人の方への接し方だけではなく、日頃のビジネスシーンでも十分活かして頂けると評判の講演です。

「ファーストクラスのおもてなし~サービスに関わる人に必要な人間力」

マニュアルではなく、個々の人間力が勝負の時代です。その人間力を身に着けるには日々の生活の中にあるたくさんのヒントに気づくことです。そのキー ワードは「知」。世界で日本で起きているいろいろなことを「知」り、学ぶことがとても大切です。真のファーストクラスのおもてなしを身に着けるために、ど のような気持ち、行動、そして感性で日々臨むことが必要か~営業、サービス業など、あらゆる接客に携わる方々にぜひ聴いていただきたい講演です。

【講演実績】

日本医学放射線学会総会
日本ロータリークラブ
ライオンズクラブ
ANA
インターコンチネンタルホテル
大手国内航空会社
国内大手外資系ホテル
国内外資系化粧品会社
国内保険協会 他多数

【メディア実績】

(テレビ)

フジテレビ「みみたこ」
テレビ朝日「キス濱」 他多数

(執筆・インタビュー)

マイナビニュース
報知新聞
日経Bizアカデミー 語学達人への道
AERA ENGLISH  美しい英語の達人
English Journal  
一般財団法人 国際ビジネスコミュニケーション協会様配信
ウェブコラム「荒井弥栄のTopflight Global Person」

(著書)

『うなぎのきもち』http://p.booklog.jp/book/83225(電子書籍)

『ビジネスで信頼される ファーストクラスの英会話』 (祥伝社 )
『ファーストクラスの英会話 電話・メール・接待・交渉編』 (祥伝社)
『元国際線キャビンアテンダントが教える 世界に通じるきれいな英会話』(中経出版)
『元国際線CAが教える日本人が知らないシンプル英会話』 (大和書房)

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